سیاست حریم خصوصی
اطلاعات شما امانت است؛ اینجا شفاف توضیح دادهایم چه دادهای، چرا و چگونه نگهداری میشود.
۱. تعهد ما به حریم خصوصی شما
در آرسن، حفاظت از اطلاعات شخصی شما را بخشی از تعهد حرفهای خود میدانیم. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی، با چه هدفی جمعآوری میشود و شما چه حقوقی نسبت به آن دارید. اصل ما ساده است: فقط اطلاعاتی را میگیریم که برای ارائه خدمات بهتر لازم است — نه بیشتر.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
اطلاعاتی که هنگام استفاده از آرسن دریافت میکنیم به دو دسته تقسیم میشود:
- اطلاعاتی که خودتان وارد میکنید: نام، شماره موبایل، ایمیل و آدرس ارسال — برای ثبت و تحویل سفارش.
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و کوکیها — برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت.
- اطلاعات پرداخت: پرداختها تماماً در درگاه بانکی انجام میشود و آرسن هیچگاه شماره کارت یا رمز شما را دریافت و ذخیره نمیکند.
۳. اطلاعات شما چگونه استفاده میشود؟
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای این اهداف بهکار میرود:
- پردازش، ارسال و پیگیری سفارشها و اطلاعرسانی وضعیت آنها از طریق پیامک
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی، تعویض و بازگشت کالا
- شخصیسازی پیشنهادها و اطلاعرسانی تخفیفها (فقط در صورت عضویت در خبرنامه)
- تحلیل آماری ناشناس برای بهبود سایت و تجربه خرید
۴. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
آرسن اطلاعات شخصی شما را نمیفروشد و اجاره نمیدهد. اشتراکگذاری فقط در حد ضرورت و در این موارد انجام میشود: شرکتهای پست و پیک برای تحویل مرسوله (نام، شماره تماس و آدرس)، درگاه پرداخت برای انجام تراکنش، و مراجع قانونی در صورت الزام قضایی.
۶. امنیت اطلاعات
ارتباط شما با آرسن از طریق پروتکل امن HTTPS رمزنگاری میشود و دسترسی به دادههای کاربران فقط برای کارکنان مجاز و در حد نیاز شغلی ممکن است. با وجود بهکارگیری استانداردهای روز امنیتی، توصیه میکنیم رمز عبور قوی انتخاب کنید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۷. حقوق شما
شما در هر زمان میتوانید:
- اطلاعات حساب کاربری خود را از بخش «حساب کاربری» مشاهده و ویرایش کنید.
- لغو عضویت از خبرنامه و پیامکهای تبلیغاتی را درخواست دهید.
- درخواست حذف کامل حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید (بهجز مواردی که نگهداری آن الزام قانونی دارد، مانند سوابق مالی).
۸. ارتباط با ما
هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره حریم خصوصی را از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل support@arsen-shoes.ir مطرح کنید؛ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پاسخ میدهیم. در صورت تغییر این سیاستنامه، نسخه جدید در همین صفحه منتشر و تاریخ بهروزرسانی اصلاح میشود.
برای اطلاعات بیشتر، صفحه مرتبط را نیز مطالعه کنید:
قوانین و مقررات