قوانین و مقررات

۱. شرایط عمومی استفاده

استفاده از فروشگاه اینترنتی آرسن به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. مفاد این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود و نسخه معتبر همیشه همین صفحه است.

کلیه فعالیت‌های فروشگاه آرسن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و آیین‌نامه‌های حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی می‌باشد.

۲. حساب کاربری

برای ثبت سفارش لازم است حساب کاربری با اطلاعات صحیح و متعلق به خودتان ایجاد کنید. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (رمز عبور) و تمامی فعالیت‌هایی که با حساب شما انجام می‌شود، بر عهده شماست.

• درج شماره موبایل و آدرس دقیق برای هماهنگی ارسال الزامی است.
• در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، حساب کاربری تا روشن شدن موضوع به‌صورت موقت محدود می‌شود.
• هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری فعال است.

۳. ثبت سفارش و قیمت‌ها

کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. آرسن تمام تلاش خود را برای صحت قیمت‌ها و موجودی به‌کار می‌گیرد؛ با این حال در صورت بروز خطای سیستمی آشکار در قیمت، سفارش با هماهنگی و اطلاع مشتری اصلاح یا لغو و وجه پرداختی عودت می‌شود.

ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا است و پس از پرداخت موفق، کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. فاکتور رسمی خرید همراه مرسوله تحویل می‌گردد.

۴. پرداخت

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر عضو شبکه شاپرک انجام می‌شود و آرسن هیچ‌گاه به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد. در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، مبلغ طبق چرخه بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما باز می‌گردد.

۵. ارسال و تحویل

زمان و هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی شما در مرحله تسویه محاسبه می‌شود. سفارش‌های بالای ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان مشمول ارسال رایگان هستند. جزئیات کامل در صفحه «رویه ارسال و بازگشت کالا» درج شده است.

لطفاً هنگام تحویل، سلامت ظاهری مرسوله را بررسی کنید. در صورت آسیب‌دیدگی بسته، موضوع را روی رسید مأمور پست قید و بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.

۶. تعویض و بازگشت کالا

کلیه محصولات آرسن مشمول ۷ روز ضمانت بازگشت وجه هستند، مشروط بر آن‌که کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه (همراه جعبه، تگ و فاکتور) باشد. کیفیت هر جفت کفش قبل از ارسال توسط تیم آرسن بررسی می‌شود و در صورت وجود هرگونه ایراد کیفی، تمام مبلغ به‌علاوه هزینه ارسال عودت داده می‌شود.

۷. مالکیت معنوی

کلیه محتوای سایت آرسن شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی رابط کاربری و مقالات مجله، متعلق به فروشگاه آرسن است و هرگونه استفاده تجاری بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد. نام و لوگوی برندهای ارائه‌شده متعلق به شرکت‌های مربوطه است.

۸. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، اولویت آرسن حل موضوع از طریق مذاکره و پشتیبانی است. در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع ذی‌صلاح (از جمله سامانه اینماد) قابل پیگیری خواهد بود.